Учебные материалы для студентов



Учебные материалы для студентов



Реинжениринг


Предисловие

Введение в реинжиниринг бизнес-процессов

Что такое РБП?

В каких ситуациях подходит РБП?

Управляя с помощью процессов

Проблемы функционального управления

Бизнес-процессы

Границы процессов

Преимущества управления процессами

Кросс-функциональное решение проблем

Описание и управление процессами

Обзор реинжиниринга бизнес-процессов

Действительно ли нам нужен РБП?

Что может пойти не так?

Стадии РБП-проекта. Когда следует начинать?

Как вы выбираете процесс для реинжиниринга?

Как долго длится РБП-проект?

Требования к успеху. Роль старших менеджеров

Понимание места РБП среди других инициатив

Общение с персоналом

Разработка политики сокращения числа рабочих мест

Постоянная потребность управлять изменениями

Роли и ресурсы. Владелец процесса

Выбор владельца процесса

Лидер команды

Коммуникатор

Выбор помощника-коммуникатора

Внешний консультант

Координатор

Участники команды

Ресурсы для проектов реинжиниринга бизнес-процессов

Создание структуры реинжиниринга бизнес-процессов

Понимание процесса

Границы процессов

Требования клиентов

Измерение текущего процесса

Разработка видения нового процесса

Формулируйте положительное видение

Создание карты процесса

Структурный анализ процессов

Графики информационных потоков

Рекомендации для использования SPA

Схемы алгоритмов

Максимизация использования SPA

Инструментарий. Роль творчества в процессе реинжиниринга

Факторы-помощники

Электронный обмен данными

Системы поддержки принятия решений

Автономные рабочие группы

Пожизненная занятость

Планирование карьеры

Аттестация на 360°

Принципы реинжиниринга

Клиент процесса должен выполнять этот процесс

Обращайтесь с поставщиками, как будто они являются частью организации

Создавайте множество версий сложных процессов

Уменьшайте количество входов в процессы

Сохраняйте децентрализованные подразделения, централизуя обмен информацией

Применение принципов реинжиниринга

Методы усовершенствования процессов

Анализ добавленной стоимости

Анализ длительности цикла

Управление изменениями

Что читать дополнительно

Всеобщий менеджмент качества и реинжиниринг

Попробуем сделать выводы из всего вышесказанного