Маркетинг

Правила и процедура маркетинговых исследований

Маркетинговая исследовательская деятельность заключается в объективном сборе и анализе добровольно полученной информации о рынках, потребителях, товарах и услугах; она должна проводиться в соответствии с принципами честной конкуренции, на основе общепринятых научных методов (рис. 3).

Процедура маркетингового исследования представляет собой комплекс последовательных частных действий (этапов):

I. Разработка концепции исследования:

1) определение целей;

2) постановка проблемы;

3) формирование рабочей гипотезы;

4) определение системы показателей.

II. Получение и анализ эмпирических данных:

1) разработка рабочего инструментария;

2) процесс получения данных;

3) обработка и анализ данных.

III. Результаты и основные выводы исследования:

1) оформление результатов исследования;

2) формирование выводов и рекомендаций.

Результаты исследований могут быть представлены в виде:

а) краткого общедоступного изложения существа проблемы;

б) полного научного отчета.

В данном научном отчете излагается следующая информация:

1) цель исследования;

2) объект и способы исследования;

3) характеристика выборки обследования, время проведения, метод сбора информации;

4) вопросник (анкета);

5) сведения об исполнителях, консультантах;

6) источники получения информации, их надежность (при проведении кабинетных исследований).

Определение проблемы и целей исследования

Предварительный анализ имеющейся информации

Необходимы ли дальнейшие изыскания?

Оценка возможных источников

и способов сбора информации.

Оправдаются ли результатами

затрачиваемые финансовые средства и труд?

Формирование плана осуществления

маркетингового исследования

Сбор информации

Анализ

Конец

Представление доклада о результатах

и рекомендации руководству