Менеджмент

Влияние и власть

Руководитель, управляя трудовым коллективом, оказывает на него влияние. Чтобы это влияние было эффективным, он должен иметь власть, т.е. возможность влиять на других людей. Для этого он должен держать под контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя, в результате чего возникает его зависимость от руководителя. В связи с этим выделяют 5 видов власти:

Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что руководитель может наказать его таким образом, что это помешает удовлетворению его потребности. Данная система власти негуманна, ей сопутствуют невысокие производительность труда и качество продукции, неудовлетворенность сотрудников работой.

Власть, основанная на вознаграждении – старый и эффективный способ влияния на людей. Однако требует значительных средств. К тому же часто бывает непросто определить, что следует понимать под вознаграждением.

Экспертная власть. Исполнитель верит, что руководитель обладает специальными знаниями для решения проблем и сможет удовлетворить его потребности. Однако если руководитель окажется не прав, то подчиненный больше не будет разумно следовать его совету и влияние уменьшится.

Власть примера, или харизма – основана на личных качествах или способностях лидера, которые настолько привлекательны для исполнителя, что он желает быть таким же. Основные характеристики харизматических личностей: обмен энергией, внушительная внешность, независимость характера, хорошие риторические способности, умение воспринимать восхищение своей личностью, достойная и уверенная манера держаться.

Законная или традиционная власть. Исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, а подчинение приведет к удовлетворению его потребностей. Руководители, в свою очередь, пользуются этой властью, так как им делегированы полномочия управлять другими. Власть, основанная на традициях, имеет недостатки, так как новое, прогрессивное подчас приходит в противоречие со старым, сложившимся.

В последние годы преодолены существенные интеллектуальные, а в ряде случаев и финансовые различия между руководителями и подчиненными, поэтому все труднее использовать рассмотренные виды власти. В связи с этим руководителю следует сотрудничать с исполнителями, чтобы иметь возможность на них влиять. Имеется две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству: убеждение и участие.

Убеждение – это эффективная передача своей точки зрения. Оно, как и разумная вера, основано на силе примера и власти эксперта. Разница в том, что исполнитель полностью осознает, что делает и почему. Руководитель, который влияет путем убеждения, не говорит исполнителю, что надо делать. Он как бы «продает» исполнителю то, что нужно сделать.

При этом способность влиять зависит от ряда факторов. Прежде всего, руководитель должен заслуживать доверие. Его аргументация должна учитывать интеллектуальный уровень исполнителей. Цель, которую ставит руководитель, не должна противоречить системе ценностей исполнителей.

Важным преимуществом убеждения является то, что человек постарается выполнить работу лучше, чем от него требуется, потому что считает, что эти действия помогут удовлетворить его потребности. Слабой стороной является медленное воздействие и неопределенность. Используя убеждение, не следует отказываться от других форм влияния и власти.

Оказывая влияние через участие (привлечение) сотрудников в управлении, руководитель не делает никаких усилий, чтобы навязать им свою волю или мнение. Чтобы исполнители приняли сформулированную цель, руководитель просто направляет их усилия и способствует свободному обмену информацией. Влияние при этом имеет успех потому, что люди работают лучше на ту цель, которая была сформулирована с их участием. Они меньше сопротивляются переменам, если участвовали в обсуждении предлагаемых изменений. Хотя и некоторые подчиненные предпочитают жестко контролируемые ситуации.