Деловая этика

Визитные карточки

Международные деловые знакомства, как правило, начинаются с обмена визитными карточками. «Визитка» российского предпринимателя должна включать: а) имя и фамилию (лучше без отчества, так как его могут принять за двойную фамилию); б) должность и адрес фирмы или учреждения; в) номер телефона, телекса и телефакса – на языке своей страны, английском и языке страны пребывания. При знакомстве вы произносите свое имя и фамилию, чтобы партнер, уже имея на руках вашу «визитку», усвоил правильное произношение. Размер визитных карточек жен бизнесменов обычно на один сантиметр меньше по длине и ширине карточки мужа. Если визитные карточки объединены, то на них помещается только фамилия, имя, отчество. Шрифт строго не регламентируется, он зависит от местной практики. Русский текст карточки, подготовленной в нашей стране, дается на лицевой стороне, а иностранный – на обороте.

Иногда карточка посылается вместо письма, выражающего благодарность за приглашение на неофициальный завтрак, коктейль и т.п. На «визитках», отправляемых в одном конверте одновременно нескольким лицам, в верхнем левом углу каждой указывается фамилия лица, которому она адресована. На полученные или завезенные карточки в ваш адрес следует ответить своими в течение 24 часов. У визитных карточек, доставляемых лично, загибается верхний угол с правой стороны. В других случаях загиб не делается.

В Европе визитная карточка уже давно стала важным инструментом налаживания деловых контактов, поддержания отношений. Там партнер по переговорам может оскорбиться, если вы не дадите ему свою визитную карточку. Особенно сильны эти традиции во Франции, Италии, Испании, Португалии. Любое знакомство с бизнесменами в этих странах начинается с обязательного обмена визитными карточками, поэтому при деловом общении всегда необходимо иметь с собой достаточное их количество. Если в ответ на протянутую визитную карточку вы не дадите свою, то следует извиниться, объяснив причину и пообещав послать ее при первой возможности. Каким бы непродолжительным ни было ваше первое знакомство, при следующей встрече бизнесмен, имеющий вашу визитную карточку, не станет относиться к вам как к абсолютно незнакомому человеку.

Визитная карточка во Франции. Если на встрече с французской стороны присутствуют несколько человек (из одной организации), визитная карточка вручается лицу, занимающему более высокое положение. Французы придают большое значение образованию собеседника, поэтому рекомендуется указать на визитной карточке оконченное высшее учебное заведение, особенно если оно пользуется хорошей репутацией. Необходимо проследить и за правильным переводом текста карточки на французский язык.

Визитная карточка в Италии. В итальянской практике вполне нормальна ситуация, если заняв в результате кадровых перестановок новое место, вы воспользуетесь накопленным вашим предшественником каталогом визитных карточек для завязывания полезных деловых связей.