Деловая этика

Деловой протокол. Деловая переписка

Деловой протокол

Деловой протокол – совокупность общепринятых правил, традиций и условий, соблюдаемых правительствами, государствами и официальными ведомствами, организациями, должностными лицами, деловыми кругами и гражданами в международном общении. Каждая страна вносит свои поправки в зависимости от социального строя, национальных традиций и особенностей. Протокол регламентирует порядок приема в стране главы иностранного государства или правительства, правительственных делегаций, государственных и общественных деятелей, представителей деловых кругов.

Деловая переписка

Деловое письмо печатается по следующим правилам: ширина поля с левой стороны не менее 2 см, через 1,5 или 2 интервала; абзац начинается с красной строки, пять интервалов от поля. Обращение начинается без абзаца. Рекомендуется избегать переноса слов.

Структура письма: заголовок, дата, наименование и адрес получателя, вступительное обращение, основной текст, заключительная формула вежливости, подпись, указание на приложения.

Вступительное обращение – на левой стороне, под адресом, отдельной строкой. Основной текст начинается под обращением с красной строки. Не забывайте заключительную форму вежливости – своего рода «до свидания» делового письма: «Искренне Ваш», «С уважением» и т.п. Подпись ставится на правой стороне листа, под заключительной формулой вежливости. Фамилия подписавшего печатается на машинке под его рукописной подписью, указание на приложения размещается в левом нижнем углу листа. В целом деловое письмо располагается на лицевой стороне листа, печатается без помарок. Страницы (кроме первой) нумеруются арабскими цифрами.

Личное деловое письмо (даже краткое) исполняется на большом листе. Оно складывается текстом внутрь. Если речь идет об открытке, то на ней не должно быть сведений, которые важны посторонним. Благодарственное письмо направляется тогда, когда нет возможности поблагодарить непосредственно, лично. Извинения посылаются всем, кого вы обидели вольно или невольно. Тем, кто забыл или не желает выполнить долг перед вами, в конверте посылается вежливое напоминание. Рекомендательное письмо принято составлять и направлять только о хорошо известном вам человеке. Оно содержит информацию о способностях, квалификации, личных данных этого человека. Что касается анонимных посланий в ваш адрес, в международной практике принято их не читать и не комментировать.